Школа продаж - Модуль III 

Тренинг   «Методы развития подчиненных» 

 Ведущая:    Ольга Вихрова, бизнес-тренер, коуч-консультант

 Продолжительность 2 дня, 16 часов с перерывами на кофе-паузы и обед

АУДИТОРИЯ:         Руководители среднего звена, менеджеры, непосредственно управляющие сотрудниками, контактирующими с клиентами (торговыми представителями, медицинскими представителями, продавцами, сотрудниками call-центров, закупщиками и пр.)

ЦЕЛИ ТРЕНИНГА:       

• ·        Тренинг помогает понять важность и уникальность функции наставничества в работе руководителя.
• ·        Осознать наставничество как систему, позволяющую  руководителю эффективно развивать сотрудников, а "наставляемым" в короткие сроки становиться "рентабельными".
• ·        Практическая  отработка техник эффективного наставника

ЗАДАЧИ:                 

1. Формирование позиции наставника по отношению к «новичкам»
2. Развитие навыков наставничества и супервизирования
3. Отработка технологии наставничества в ситуациях группового обучения.

ФОРМА ПРОВЕДЕНИЯ:  Тренинг проводится в интерактивной форме. Для этого в программе используются упражнения, ролевые и моделирующие игры, а также дискуссии в рамках небольших подгрупп, необходимых для отработки ключевых умений, переходящих в навык. Эти приемы помогают участникам группы в дальнейшем использовать полученные знания в своей профессиональной деятельности. 

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА 

1. Позиция наставника

- Методы повышения результативности. Коучинг, Менторинг и Тренинг - общность и различия

- Когда в работе полезен коучинг

- Особенности позиции наставника; требования к наставнику

- Принципы обучения взрослых

- Наставничество для разных типов сотрудников

2. Построение процесса обучения

- Два критерия результативности коучинга: Достижение бизнес результата и развитие сотрудника

- Этика и принципы развивающих взаимоотношений

- Особенности запроса на коучинг

- Развивающая обратная связь

- Наблюдение в ходе совместного визита

- Эффективная критика и поощрение

3. Техники работы наставника

- Вопросы цели. Как помочь сотруднику четко сформулировать ожидаемый бизнес - результат

- Вопросы о ситуации. Помощь в исследовании проблемы и анализе причин.

- Внешние и внутренние барьеры, как «мишень» для коучинга.

- Вопросы для исследования возможностей. Как помочь сотруднику самостоятельно найти решение проблемы, не давая советов.

- Обмен обратной связью

- Техника  GROW

- Определение будущих действий

- Формулирование программы развития

- Отслеживание результатов

- Планирование полевого обучения

4. Планирование развития

- Формат диалога по созданию плана развития

- Постановка целей

- Выбор развивающих действий

В результате обучения участники тренинга смогут: 

? Понимать что такое наставничество и его важность в развитии организации

? Овладеть ключевыми навыками в развитии своего персонала

? Давать эффективную развивающую обратную связь

? Развивать мотивацию к обучению

? Освоят наиболее современные методы и формы активного обучения

? Составить план индивидуального развития своих навыков наставника