Модуль является логическим продолжением I модуля и рассматривает все этапы продаж на более глубоком уровне с учетом личностных характеристик продавца и покупателя. Нацелен на повышение профессиональной эффективности менеджеров по продажам посредством повышения их личностной эффективности, повышение мотивации и развитие базовых компетенций. Акцент делается на освоении методик и развития навыков работы с возражениями и отговорками; освоении правил обсуждения цены, позволяющих преодолеть возражение «Дорого!», понимании механизмов завершения сделки и освоении правил поведения на заключительном этапе. Нацелен на освоение техник ведения беседы, снижающих напряжение и способствующих взаимопониманию; изучение типов сложных клиентов и освоение способов подстройки в зависимости от типа.
