ШКОЛА ПРОДАЖ 3 Модуль

Школа продаж - Модуль III 

 

Тренинг   «Методы развития подчиненных» 

 Ведущая:    Ольга Вихрова, бизнес-тренер, коуч-консультант

 Продолжительность 2 дня, 16 часов с перерывами на кофе-паузы и обед

    

АУДИТОРИЯ:         Руководители среднего звена, менеджеры, непосредственно управляющие сотрудниками, контактирующими с клиентами (торговыми представителями, медицинскими представителями, продавцами, сотрудниками call-центров, закупщиками и пр.)

   

ЦЕЛИ ТРЕНИНГА:       

  • ·        Тренинг помогает понять важность и уникальность функции наставничества в работе руководителя.
  • ·        Осознать наставничество как систему, позволяющую  руководителю эффективно развивать сотрудников, а "наставляемым" в короткие сроки становиться "рентабельными".
  • ·        Практическая  отработка техник эффективного наставника

     

ЗАДАЧИ:                 

  1. Формирование позиции наставника по отношению к «новичкам»
  2. Развитие навыков наставничества и супервизирования
  3. Отработка технологии наставничества в ситуациях группового обучения.

     

    ФОРМА ПРОВЕДЕНИЯ:  Тренинг проводится в интерактивной форме. Для этого в программе используются упражнения, ролевые и моделирующие игры, а также дискуссии в рамках небольших подгрупп, необходимых для отработки ключевых умений, переходящих в навык. Эти приемы помогают участникам группы в дальнейшем использовать полученные знания в своей профессиональной деятельности. 

    ПРОГРАММА ТРЕНИНГА 

    1. Позиция наставника

    - Методы повышения результативности. Коучинг, Менторинг и Тренинг - общность и различия

    - Когда в работе полезен коучинг

    - Особенности позиции наставника; требования к наставнику

    - Принципы обучения взрослых

    - Наставничество для разных типов сотрудников

     

    2. Построение процесса обучения

    - Два критерия результативности коучинга: Достижение бизнес результата и развитие сотрудника

    - Этика и принципы развивающих взаимоотношений

    - Особенности запроса на коучинг

    - Развивающая обратная связь

    - Наблюдение в ходе совместного визита

    - Эффективная критика и поощрение

     

    3. Техники работы наставника

    - Вопросы цели. Как помочь сотруднику четко сформулировать ожидаемый бизнес - результат

    - Вопросы о ситуации. Помощь в исследовании проблемы и анализе причин.

    - Внешние и внутренние барьеры, как «мишень» для коучинга.

    - Вопросы для исследования возможностей. Как помочь сотруднику самостоятельно найти решение проблемы, не давая советов.

    - Обмен обратной связью

    - Техника  GROW

    - Определение будущих действий

    - Формулирование программы развития

    - Отслеживание результатов

    - Планирование полевого обучения

     

    4. Планирование развития

    - Формат диалога по созданию плана развития

    - Постановка целей

    - Выбор развивающих действий

     

    В результате обучения участники тренинга смогут: 

    ► Понимать что такое наставничество и его важность в развитии организации

    ► Овладеть ключевыми навыками в развитии своего персонала

    ► Давать эффективную развивающую обратную связь

    ► Развивать мотивацию к обучению

    ► Освоят наиболее современные методы и формы активного обучения

    ► Составить план индивидуального развития своих навыков наставника