Школа продаж - Модуль 3

Тренинг

«ТЕХНОЛОГИЯ КРОСС-ПРОДАЖ: КАК УВЕЛИЧИТЬ ПРОДАЖИ»

Для продавцов, сотрудников и руководителей клиентских подразделений всегда актуально:  

А действительно ли мы недопродаем и сколько мы «недопродаем» нашим клиентам?

И как реализовать потенциал продажи наших товаров/услуг?

  Своевременным и практичным  ответом  на эти вопросы станет  открытый тренинг

 «ТЕХНОЛОГИЯ КРОСС-ПРОДАЖ: КАК УВЕЛИЧИТЬ ПРОДАЖИ»

 Ведущая:    Ольга Вихрова, бизнес-тренер, коуч-консультант

 Продолжительность: 1 день, 8 часов

Аудитория                    Тренинг рассчитан на продавцов, менеджеров по продажам, консультантов в торговом зале, руководителей клиентских подразделений и специалистов, чья деятельность связана с оценкой и обучением специалистов по продажам.  

Цели тренинга:

Повышение эффективности работы в продажах за счет:

• Понимания смысла и специфики кросс-продаж
• Умения грамотно строить беседу с клиентом и собирать информацию о его потребностях в дополнительных продуктах/услугах
• Умения продавать каждому клиенту на один продукт больше и не вызвать раздражения

Форма проведения:   интерактивная групповая работа, информационные блоки, групповые дискуссии.  В программу включены деловые и ролевые игры, упражнения и практические задания,  рассмотрение конкретных примеров из реальных рабочих ситуаций.

ПРОГРАММА 

1. Ключевые факторы успешных продаж

• Понятие продажи. Три кита продаж
• Компетенции профессионала в продажах
• Этапы успешных продаж
• Место кросс-продажи в общем алгоритме продаж

 2. Технология кросс-продаж

• Актуальность и выгоды кросс-продажи
• Определение эффективной кросс-продажи
• Правила перехода к кросс-продаже: как продать каждому клиенту на один продукт больше и не вызвать раздражения, а только радость и удовлетворение
• Разработка Матрицы Кросс - продаж: памятка менеджеру о том, что с чем «едят» клиенты
• Источники и фразы-связки

3. Коммуникации с клиентом для эффективной кросс-продажи

• Выявление потребностей клиента в сопутствующих продуктах/услугах
• Ошибки при общении с клиентом
• Техники формирования «потребности»
• Отработка ситуаций на практике, в том числе, вызывающих сложности

4. Завершение тренинга

• Подведение итогов тренинга.
• Определение для каждого из участников группы “зоны ближайшего развития” (постановка задач для самостоятельной работы после окончания тренинга).