Модуль III   ШКОЛЫ ПРОДАЖ

                     «ТЕХНОЛОГИЯ КРОСС-ПРОДАЖ: КАК УВЕЛИЧИТЬ ПРОДАЖИ» 

Для продавцов, сотрудников и руководителей клиентских подразделений всегда актуально:

А действительно ли мы недопродаем и сколько мы «недопродаем» нашим клиентам?

И как реализовать потенциал продажи наших товаров/услуг?

Своевременным и практичным ответом на эти вопросы станет открытый тренинг

«ТЕХНОЛОГИЯ КРОСС-ПРОДАЖ: КАК УВЕЛИЧИТЬ ПРОДАЖИ»


Ведущая: Ольга Вихрова, бизнес-тренер, коуч-консультант

Продолжительность: 1 день, 8 часов

Аудитория Тренинг рассчитан на продавцов, менеджеров по продажам, консультантов в торговом зале, руководителей клиентских подразделений и специалистов, чья деятельность связана с оценкой и обучением специалистов по продажам.  

Цели тренинга:

Повышение эффективности работы в продажах за счет:
Понимания смысла и специфики кросс-продаж
Умения грамотно строить беседу с клиентом и собирать информацию о его потребностях в дополнительных продуктах/услугах
Умения продавать каждому клиенту на один продукт больше и не вызвать раздражения.

Форма проведения: интерактивная групповая работа, информационные блоки, групповые дискуссии. В программу включены деловые и ролевые игры, упражнения и практические задания, рассмотрение конкретных примеров из реальных рабочих ситуаций.

ПРОГРАММА 

1. Ключевые факторы успешных продаж
Понятие продажи. Три кита продаж
Компетенции профессионала в продажах
Этапы успешных продаж
Место кросс-продажи в общем алгоритме продаж

2. Технология кросс-продаж
Актуальность и выгоды кросс-продажи
Определение эффективной кросс-продажи
Правила перехода к кросс-продаже: как продать каждому клиенту на один продукт больше и не вызвать раздражения, а только радость и удовлетворение
Разработка Матрицы Кросс - продаж: памятка менеджеру о том, что с чем «едят» клиенты
Источники и фразы-связки

3. Коммуникации с клиентом для эффективной кросс-продажи
Выявление потребностей клиента в сопутствующих продуктах/услугах
Ошибки при общении с клиентом
Техники формирования «потребности»
Отработка ситуаций на практике, в том числе, вызывающих сложности 

4. Завершение тренинга
Подведение итогов тренинга.
Определение для каждого из участников группы “зоны ближайшего развития” (постановка задач для самостоятельной работы после окончания тренинга).