Вихрова Ольга Юрьевна          

Генеральный директор, коуч-консультант, бизнес-тренер

        ЦЕНТРА РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА "Северная корона"

Образование:

• 2012г. Школа Системно-Интегративного Коучинга, г. Москва. Международный сертификат  Европейской Ассоциации Коучинга (ЕСА)  

• 2004 - 2006гг.   НОУ дополнительного профессионального образования  Институт Коучинга г. Санкт - Петербург.  

• 2006г. Институт Коучинга г. Санкт-Петербург Тренинг для тренеров Ивана Рыбкина (Основатель и руководитель «Школы продаж РЕСО»), 
• 2006 г. Тренинг для тренеров Марка Кукушкина г. Санкт-Петербург.
• 2004 - 2005гг. Тренинг-Центр Александра Савкина г. Санкт - Петербург Программа "Коучинг как стиль менеджмента и управления персоналом" (105 час.).
• 1999-2004гг. Псковский государственный педагогический институт им. С.М.Кирова. 

Профессиональный путь:     

• Проводит тренинги с 2004 года

• Программа MBA г. Псков. Международная высшая школа управления Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. Преподаватель дисциплины «Организационное поведение».
• ОАО "ВымпелКом". г.Псков. Реализация проекта «Развитие монобренда на территории Псковской области» в качестве координатора и тренера данного проекта. 
• Группа компаний "Интрафлекс" г. Псков. Директор по персоналу.
  

• ООО «ТД смазочные материалы». г. Псков. Коуч-тренер, сессии организационного развития, тренинги по продажам. 

• ОАО « МегаФон» г.Псков. Бизнес-тренер (внештатный сотрудник). Проведение тренинговых программ для руководителей среднего звена и консультантов: «Коучинг как стиль менеджмента», «Коммуникативная компетентность в деловом взаимодействии», «Эффективное обслуживание клиентов», «Управление конфликтами в работе консультанта», «Формирование команды», «Повышение эффективности командного взаимодействия».
• Тренинг-Центр Александра Савкина, г. Санкт - Петербург. Со-тренер. Мастер-класс Коучинга; Программа тренингов "Коучинг как стиль менеджмента и управления персоналом".          
• ООО «Справочник 053» г. Псков.  Менеджер по управлению и развитию персонала.
• Организация и проведение пролонгированного обучения в открытых группах  по программам  "Коучинг как средство достижения цели" (30 час.), "Коучинг как средство личностного роста" (30 час.). 
• Руководство и развитие  Псковского филиала компании ООО «Чистый Дом». Управление группой продавцов-консультантов компании «Чистый Дом» и проведение бизнес-тренингов в сфере ведения деловых переговоров, маркетинга, техники продаж в системе их обучения.
  

Основные направления деятельности:

1. Коучинг

Работа с командами, разработка и внедрение изменений в организации. Сопровождение изменений в организации. Проведение сессий организационного развития.    

2. Индивидуальное коуч-консультирование. Тематика консультаций: постановка цели и планирование ее достижения, осознание и использование своего потенциала и ресурсов, работа с ограничениями, мотивация, прорыв в карьере, увеличение доходов.

3. Бизнес - тренинги. Разработка тренинговых программ под потребности организации для   повышения профессионализма сотрудников с адаптацией под специфику продукта/услуг компании.

Проведение  тренингов:

-  эффективных продаж, успешных переговоров, создания команды, коммуникативная компетентность,  работа с возражениями и конфликтами;

- тренинги для менеджеров среднего и высшего звена: Коучинг как стиль менеджмента и управления персоналом, Коучинг и повышение личной эффективности, Лидерство (Лидер и команда), Методы развития подчиненных, Современный HR-менеджер, Эмоциональная компетентность - практический навык менеджера, Управление изменениями как проект (проектная деятельность)

4. Психологическое консультирование. Тематика консультаций: кризисные ситуации (развод, потеря работы, смерть близкого человека), депрессия, неуверенность и страхи, повышение самооценки, понимание самого себя и своих истинных потребностей, острые или затянувшиеся конфликты, построение отношений.

Проекты:

• 2009-2013 г. ООО "Центр развития персонала "Северная корона". Цикл тренингов «Школа продаж»: Модуль I  «МАСТЕР АКТИВНЫХ ПРОДАЖ», Модуль II  «ПРОФЕССИОНАЛ ПРОДАЖ», Модуль III  «МЕТОДЫ  РАЗВИТИЯ ПОДЧИНЕННЫХ»

• ООО «Росгосстрах» 

Программа по обучению руководителей среднего звена, тренинг «Управление продажами» 

• ООО «Строительная корпорация «Возрождение»

1. Диагностика уровня компетенции сотрудников по работе с клиентами.

2. Разработка и проведение индивидуальной программы обучения  сотрудников, адаптированной под специфику компании и продукта.  

• Медиа-холдинг «Гражданская пресса».

Разработка и проведение индивидуальной программы обучения сотрудников (Тренинга «Профессионал продаж»  и посттренинговое индивидуальное сопровождение), адаптированной под специфику компании и продукта, исходя из выявленных потребностей, а так же пожеланий руководителей. 

• ЗАО «Псковагропромснаб»  

Проведение тренингов: Тренинг «Эффективные продажи – навыки выяснения потребностей, эффективной презентации» 16 час. и Тренинг «Эффективные продажи – навыки работы с возражениями, закрытие сделки» 8 час. с учетом уровня компетенции сотрудников, потребностей организации и актуальной для обучения данных сотрудников тематики.

•  ООО «РАТИСС – партнерская Служба 053»  Программа по обучению сотрудников, тренинг «Активные продажи». 

• ООО «Мега Холод»

 1. Диагностика уровня компетенции торговых представителей.

2. Разработка индивидуальной программы обучения торговых представителей (тренинга «Активные продажи»), адаптированной под специфику компании и продукта, исходя из выявленных потребностей, а так же пожеланий руководителей.

3. Проведение тренинга «Активные продажи» с учетом уровня компетенции сотрудников, потребностей организации и актуальной для обучения данных сотрудников тематики. Формат: 24 часов, 3 дня.

4. Постренинговое сопровождение, индивидуальный коучинг для обучившихся сотрудников для повышения личной эффективности и закрепления навыков продаж.

5. Обучение супервайзеров проведению сессий наставничества в режиме реального времени во время проведения посттренингового сопровождения торговых представителей для дальнейшего поддержания результатов обучения, контроля желаемого поведения и развития уровня навыков продаж у торговых представителей.

Формы работы:

• Сеть фирменных магазинов и киосков «Статус-пресс». Программа по обучению сотрудников, тренинг «Активные продажи».

• ТД «Альфа»

     1. Диагностика уровня компетенции торговых представителей. 

2. Разработка индивидуальной программы обучения торговых представителей (тренинга «Активные продажи»), адаптированной под специфику компании и продукта, исходя из выявленных потребностей, а так же пожеланий руководителей. 

3. Проведение тренинга «Активные продажи» с учетом уровня компетенции сотрудников, потребностей организации и актуальной для обучения данных сотрудников тематики.  Формат: 24 часов,  3 дня. 

4. Постренинговое сопровождение, индивидуальный коучинг для обучившихся сотрудников для повышения личной эффективности и закрепления навыков продаж.

5. Обучение супервайзеров проведению сессий наставничества в режиме реального времени во время проведения посттренингового сопровождения торговых представителей для дальнейшего поддержания результатов обучения,  контроля желаемого поведения и развития уровня навыков продаж у торговых представителей.

Формы работы:

• ООО  «Псков – Полимер»

1. Диагностика уровня компетенции менеджеров по продажам.

2. Разработка индивидуальной программы обучения менеджеров по продажам (тренинга «Активные продажи»), адаптированной под специфику компании и продукта, исходя из выявленных потребностей, а так же пожеланий руководителей. 

3. Проведение тренинга «Активные продажи» с учетом уровня компетенции сотрудников, потребностей организации и актуальной для обучения данных сотрудников тематики.  Формат: 16 часов,  2 дня. 

4. Постренинговое сопровождение, индивидуальный коучинг для обучившихся сотрудников для повышения личной эффективности и закрепления навыков продаж.

• ОАО «Промсвязьбанк». Программа по обучению сотрудников, тренинг «Активные продажи».
• ООО «И-Маркет». Программа обучения менеджеров по продажам, диагностика, тренинги, сопровождение, индивидуальный коучинг, обучение наставников.
• Холдинг «РегионЛес». Программа обучения менеджеров по продажам, диагностика, тренинги, сопровождение.